Обратная связь

Прием обращений Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю.

ВНИМАНИЕ! НЕ ОТНОСЯТСЯ К КОМПЕТЕНЦИИ

УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ

ОБРАЩЕНИЯ ПО СЛЕДУЮЩИМ ОСНОВАНИЯМ:

(информация с официального сайта Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю)

Сфера вопроса(жалобы) Существо вопроса (жалобы) Государственный орган, уполномоченный рассматривать вопрос(жалобу)
Санитарное законодательство(неподведомственная территория) Жалобы на:
· нарушение санитарного законодательства на территории ЗАТО г. Железногорска Межрегиональное управление № 51 Федерального медико-биологическогоагентства662971, Красноярский край,г. Железногорск,ул. Кирова, д. 11.8 (3919) 72-23-54Режим работы:Понедельник-Пятница8.00 - 17.00Обед: 12.00 - 13.00выходные:суббота, воскресенье
· нарушение санитарного законодательства на территории ЗАТО г. Зеленогорска Межрегиональное управление № 42 Федерального медико-биологического агентства663690, Красноярский край, г. Зеленогорск,ул. Калинина, д. 10 «А», а/я 1108 (391-69) 3-33-78Режим работы:Понедельник-Пятница8.00 - 17.00Обед: 12.00 - 13.00выходные:суббота, воскресенье
· нарушение санитарного законодательства в учреждениях ГУФСИН ФКУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Федеральной службы исполнения и наказания России по Сибирскому Федеральному округу в Красноярском крае»660075, г. Красноярск,ул. Охраны труда, д. 1211-47-54
· нарушение санитарного законодательства в учреждениях МВД ЦГСЭН ФКУЗ «Медико-санитарная часть МВДРоссии по Красноярскому краю»660021, г. Красноярск,ул. Карла Маркса, д. 128211-46-02
ЖКХ,условия проживания, строительство Жалобы на:
· действия соседей (в частном доме, в многоквартирном доме), приводящие к ухудшению условий проживания (содержание большого количества домашних животных, неподдержание чистоты и порядка, и т.д.)
Органы местного самоуправления (администрация района, поселенияСписок Глав городских округов и муниципальных районов края
Жалобы на:· ненадлежащие предоставление коммунальных услуг, нарушение режима их оказания,· техническую эксплуатацию жилого дома, его инженерного оборудования,· содержание и ремонт жилых домов, жилых помещений, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме,· размер и внесение платы за коммунальные услуги,· размер платы за содержание и ремонт жилого помещения,· формирование фонда капитального ремонта, проведение капитального ремонта жилых домов, нарушение сроков капитального ремонта,· нарушение установленных жилищным законодательством к использованию и сохранности жилищного фонда, требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию,· нарушение требований к определению состава, содержанию и использованию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах,· правомерность принятия решений общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме,· нарушение требований к созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах,· нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков),· порчу жилых домов, жилых помещений, их оборудования, самовольную перепланировку жилых домов и квартир либо использование их не по назначению,· нарушение порядка и правил признания жилых домов и жилых помещений непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые,· нарушение порядка, способов или сроков раскрытия информации об управлении многоквартирным домом, предоставление неполной или недостоверной информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства,
· курение в местах общего пользования жилых домов (подъезды, лифты),
· ухудшение условий проживания, ввиду ведения строительства в непосредственной близости от места проживания
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края660049, г. Красноярск, ул. ПарижскойКоммуны, д. 33212-46-31Режим работы:Понедельник-Пятница9.00 - 18.00Обед: 13.00 - 14.00выходные:суббота, воскресенье
Состояние атмосферного воздуха Жалобы на:· залповые и несанкционированные выбросы предприятий,· превышение предприятиями предельно допустимых выбросов,· отсутствие на предприятиях оборудования, снижающего выбросы Министерство экологии и рационального природопользования Красноярского края 660009, г. Красноярск,ул. Ленина,125249-31-00Режим работы:понедельник - пятница: 9:00 - 18:00перерыв: 13:00 - 14:00выходные:суббота, воскресеньеУправление Росприроднадзора по Красноярскому краю660049, г. Красноярск,ул. Карла Маркса, 62252–29–00Режим работы:понедельник - четвергс 08-00 до 17-00пятница с 08-00 до 15-45перерыв с 12-00 до 12-45выходные:суббота, воскресенье
Обращение с отходами Жалобы на:
· размещение выгребов, септиков, надворных туалетов, мест хранения отходов на территории частных домовладений,
· несанкционированные свалки
Администрация района, поселенияСписок Глав городских округов и муниципальных районов края
Жалобы на:
· слив загрязненных сточных вод в водный объект, на рельеф;
· обращение с отходами производства и потребления (за исключением медицинских отходов)
Управление Росприроднадзора по Красноярскому краю660049, г. Красноярск,ул. Карла Маркса, 62252–29–00Режим работы:понедельник - четвергс 08-00 до 17-00пятница с 08-00 до 15-45перерыв с 12-00 до 12-45выходные:суббота, воскресенье
Общественный порядок Жалобы на:
· шумовое воздействие, вызванное поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; ремонтные работы)
Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье
Территория поселения, района Жалобы на:· безнадзорных домашних животных,· содержание и ремонт муниципального жилого фонда,· парковка автотранспорта,· проезд автотранспорта во дворе дома,· озеленение территории,· организацию досуга жителей,· отсутствие уличного освещения,· законность выдачи разрешений на строительство,
· нарушение Правил благоустройства поселения (неудовлетворительное состояние малых архитектурных форм, фасадов зданий и т.д.),· размещение (наличие, отсутствие, ненадлежащее состояние) общественных уборных
Администрация района, поселенияСписок Глав городских округов и муниципальных районов края
Связь Жалобы на:· некачественное оказание услуг связи: сбои, перерывы, плохая слышимость, отсутствие связи, проблемы с подключением на основании отсутствия технической возможности,· проблемы с переносом абонентского номера от одного оператора связи к другому,· нарушение операторами связи требований, предусмотренных лицензией,· некачественное оказание услуг связи Енисейское Управление Роскомнадзора660028, г. Красноярск,ул. Новосибирская, д. 64 А234-71-61Режим работы:понедельник - четвергс 08-00 до 17-00пятница с 08-00 до 15-45перерыв с 12-00 до 12-45выходные:суббота, воскресенье
Банки(кредитные организации) Жалобы на:· оскорбления и угрозы со стороны сотрудников кредитной организацией Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск,ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:· взыскание сотрудниками кредитных организаций, коллекторами просроченной задолженности по договорам незаконными способами Управление Федеральной службы судебных приставов по Красноярскому краю660020, г. Красноярск,ул. 6-я Полярная, 2222-01-86,222-01-85, 222-01-87Режим работы:понедельник - четверг: 9:00 - 18:00пятница: 9:00 - 16:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:· нарушение правил при проведении банковских операций;· качество работы кредитных организаций Отделение по Красноярскому краю Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации660017, г. Красноярск,ул. Дубровинского, д. 70227-22-35, 227-22-65Режим работы:понедельник - пятницас 08-30 до 17-15перерыв с 13-00 до 13-45выходные:суббота, воскресенье
Страхование Жалобы на:· отказ в заключении договора ОСАГО,· навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора· ОСАГО,· нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО,· обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения договора ОСАГО,· нарушение порядка правильности расчета страховой премии при заключении договора ОСАГО Отделение по Красноярскому краю Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации660017, г. Красноярск,ул. Дубровинского, д. 70227-22-35, 227-22-65Режим работы:понедельник - пятницас 08-30 до 17-15перерыв с 13-00 до 13-45выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:· некачественное оказание услуг страховщиком по восстановлению транспортного средства станцией технического обслуживания (СТО) по договору ОСАГО,· необоснованный отказ страховщика в выплате страхового возмещения по договору ОСАГО, договору добровольного личного и имущественного страхования Судебные органы
Медицина,лекарственное обеспечение Жалобы на:· качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи)· оказание медицинских услуг с нарушением законодательно установленных требований к условиям осуществления данного лицензируемого вида деятельности,· несоответствие качества оказываемой медицинской помощи установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения,· некачественные БАД в части неэффективного лечения,· работу регистратуры медицинского учреждения,· ненадлежащее качество лекарственных препаратов, реализуемых в аптеках,· недостатки организации работы аптек,· законность выдачи лицензии на осуществление медицинской деятельности Управление Росздравнадзора по Красноярскому краю660021, г. Красноярск,пр. Мира, д. 132221-11-41Режим работы:понедельник - четверг: 8:00 - 17:00пятница: 8:00 - 15:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Транспорт Жалобы на:· нарушение расписания регулярных пассажирских перевозок,· неостановку транспортного средства во всех остановочных пунктах,· неразмещение необходимых сведений в остановочном пункте (автовокзале) и в транспортном средстве,· прекращения поездки по вине перевозчика Сибирское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора по Красноярскому краю, Республике Тыва и Республике Хакасия660028, г. Красноярск,ул. Киренского, д. 87 «Б», этаж 3,а/я 27072244-86-46, 244-00-46Режим работы:понедельник - четверг: 9:00 - 18:00пятница: 9:00 - 16:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:· непринятие для оплаты проезда пластиковых социальных карт,· работу кондуктора в маршрутном автобусе,· перенос автобусной остановки,· санитарное состояние и температурный режим в салоне транспортного средства Департамент транспорта администрации г. Красноярска660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 93226-10-28, 228-20-87Режим работы:понедельник - пятница: 9:00 - 18:00перерыв: 13:00 - 14:00выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:· нарушения при осуществлении деятельности легкового такси,· неправомерную выдачу разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси Министерство транспорта Красноярского края660049, г. Красноярск, ул. Сурикова, д. 47219-06-30, 219-06-31Режим работы:понедельник - пятница:9:00 - 18:00перерыв: 13:00 - 14:00выходные:суббота, воскресенье
Торговля Жалобы на:
· Нарушение требований законодательства при торговле физическими лицами в неустановленных для торговли местах
Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск,ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:
· Нарушение требований к реализации мясной, молочной продукции, продукции, пчеловодства, реализуемой на рынках частными лицами. Требования к продукции животноводства и продуктов убоя не прошедших переработку (обработку)
Служба по ветеринарному надзору Красноярского края660100, г. Красноярск,ул. Пролетарская, 136 «Б»298-44-01Режим работы:Понедельник-Пятница9.00 - 18.00Обед: 13.00 - 14.00выходные:суббота, воскресеньеУправление Россельхознадзора по Красноярскому краю660043, г. Красноярск, ул. Юрия Гагарина, д.48 «А» 201-92-91 Режим работы:понедельник - пятницас 08-00 до 17-00перерыв с 12-00 до 12-45выходные:суббота, воскресенье
Долевоестроительство жилья Жалобы на:· незаконное привлечение денежных средств граждан для строительства· прекращение или приостановление строительства многоквартирного дома, в том числе в связи с банкротством (ликвидацией) застройщика,· ненадлежащее качество строительных работ и применяемых материалов,· нецелевое использование денежных средств, уплаченных гражданами для строительства,· нарушения требований к раскрытию информации о застройщике и проекте строительства,· формирование и ведение Реестра граждан, пострадавших от действий застройщиков Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края660049, г. Красноярск, ул. ПарижскойКоммуны, д. 33212-46-31Режим работы:Понедельник-Пятница9.00 - 18.00Обед: 13.00 - 14.00выходные:суббота, воскресенье
Охранаобщественной безопасности и правопорядка Жалобы на:· хамство, оскорбительное и некорректное поведение должностных лиц, охранников,· оскорбления и угрозы жизни со стороны сотрудников банков, коллекторов,· несанкционированную торговлю в неустановленном месте домашними заготовками,· нарушение тишины в ночное время суток,Проведение оперативно - розыскных мероприятий с целью установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск,ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье
Наличныеденежныерасчеты Жалобы на:· невыдачу платежных документов (чеков, квитанций) за оказанные услуги, оплаченный товар,· нарушение порядка осуществления наличных денежных расчетов с населением Управление Федеральной налоговой службы России по Красноярскому краю660133, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 46263-91-018-800-222-22-22Режим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 12:30 - 13:15выходные:суббота, воскресенье
Защитаперсональных данных Жалобы на:· раскрытие и распространение третьим лицам персональных данных (любой информации, относящейся к прямо или косвенно определенному физическому лицу) без согласия субъекта персональных данных (физического лица),· обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных (физического лица) Енисейское Управление Роскомнадзора660028, г. Красноярск,ул. Новосибирская, д. 64 А234-71-61Режим работы:понедельник - четверг: 8:00 - 17:00пятница: 8:00 - 15:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Реализациятоплива Жалобы на:· качество и недолив бензина автозаправочной станцией Отдел (инспекция) государственного надзора по Красноярскому краю СМТУ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии660093, г. Красноярскул. Вавилова, д. 5,236-12-26Режим работы:понедельник - четверг: 9:00 - 18:00пятница: 9:00 - 16:45перерыв: 12:30 - 13:15выходные:суббота, воскресенье
Трудовые споры Жалобы на:· невыплаты заработной платы,· невыплаты полного денежного расчета при увольнении,· задержки заработной платы,· снижение заработной платы,· принуждения работодателем работников к незаконному оформлению банковских кредитов· работа за пределами рабочего времени, вне графика Государственная инспекция труда в Красноярском крае660059, г. Красноярск,ул. Семафорная, д. 433/2228-87-208 913 83 60500Режим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:30 - 16:15перерыв: 12:30 - 13:15выходные:суббота, воскресенье
Проведение любых лабораторных, инструментальных исследований
· проведение любых лабораторных исследований (с целью установления неизвестных источников выделения химических веществ, с целью определения уровня шума и т.д.)
Любая лаборатория, аккредитованная на проведение данного вида работ
Сельское хозяйство Жалобы на:
· Нарушение требований законодательства при выращивании животных и продукции растениводства
Управление Россельхознадзора по Красноярскому краю660043, г. Красноярск, ул. Юрия Гагарина, д.48 «А» 201-92-91 Режим работы:понедельник - пятницас 08-00 до 17-00перерыв с 12-00 до 12-45выходные: суббота, воскресенье
Образовательная деятельность Жалобы на:
· Взимание платы с родителей в ходе учебно-воспитательного процесса
Министерство образования Красноярского края 660021, г. Красноярск ул. Карла Маркса, д. 122 211-93-10 Режим работы:понедельник - пятница:9:00 - 18:00перерыв: 13:00 - 14:00выходные:суббота, воскресенье
Жалобы на:
· Движение очереди по определению ребенка в дошкольную образовательную организацию
Жалобы на:
· Переход детей с 5-ти дневной на 6-ти дневную учебную неделю

· Определение ребенка в образовательное учреждение по выбору родителя
Электромагнитныйфактор
· Просьба провести измерения ЭМИ
Аккредитованная лаборатория на проведение данного вида работ

· Размещение передающих радиотехнических объектов без разрешительных документов на земельный участок, правомерность использования земельного участка под размещение конструкции (опоры) передающего радиотехнического объекта
Администрация района, поселенияСписок Глав городских округов и муниципальных районов края

· Размещение ЛЭП напряжением менее 330 кВ
· Опасность конструкции ЛЭП
Енисейское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору660049, г. Красноярск, пр. Мира, 36227-53-38, 227-33-97Режим работы:понедельник - четверг: 8:00 - 17:00пятница: 8:00 - 16:00перерыв: 12:12 - 13:00выходные:суббота, воскресенье

· Размещение приемных антенн, приемных телевизионных антенн («тарелок»)
Не попадает под требования санитарного законодательства

· Размещение оборудования интернет-провайдеров, кабелей телевизионных и для доступа в интернет
Не попадает под требования санитарного законодательства
Радиационный фактор
· Просьба провести измерения мощности дозы гамма-излучения, ЭРОА изотопов радона, лабораторные исследования содержания природных и техногенных радионуклидов в воде источников питьевого водоснабжения
Аккредитованная лаборатория на проведение данного вида работ

· Изъятие источников ионизирующего излучения у граждан
Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск,ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье
Другой физический фактор
· Изъятие источников звука, инфразвука, ультразвука, вибрации, у граждан
Главное Управление МВД России по Красноярскому краю660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18245-97-77 – справочная245-96-28 – приемная245-96-46 – телефон доверияРежим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 17:30пятница: 8:00 - 16:15перерыв: 13:00 - 13:45выходные:суббота, воскресенье

· Просьба провести измерения звука, инфразвука, ультразвука, вибрации
Аккредитованная лаборатория на проведение данного вида работ
Специальная оценка условий труда (СОУТ)
· Проведение оценки условий труда
Аккредитованная организация (лаборатория) на проведение данного вида работ
Железнодорожный транспорт Жалобы на:
· оборудование пассажирских платформ,
· качество постельных принадлежностей,
· уборку вагонов,
· выбросы от котельных железной дороги
Красноярский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту660021, г. Красноярск,ул. Ленина, 168248-24-53Режим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 16:45пятница: 8:00 - 15:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Условия содержания осужденных Жалобы на:
· Условия содержания в специальных конвойных помещениях судов
Управление судебного департамента в Красноярском крае660049, г. Красноярск,пр. Мира, д. 86227-86-69, 227-62-31Режим работы:понедельник - четверг: 8:30 - 16:45пятница: 8:00 - 15:45перерыв: 12:00 - 12:45выходные:суббота, воскресенье
Пенсии Жалобы на:
· установление пенсии

Отделение Пенсионного фонда РФ по Красноярскому краю660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 44-г229-00-01Режим работы:понедельник - четверг: 9:00 - 17:00пятница: 9:00 - 16:00перерыв: 12:00 - 13:00выходные:суббота, воскресенье

Обращаем Ваше внимание, что защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется только судом по правилам гражданского судопроизводства и в административном порядке не рассматривается!⁠


Прием обращений органами исполнительной власти Красноярского края.